مسؤول خدمة عملاء – Customer Service Officer

الشروط والمؤهلات المطلوبة بالتفصيل

• شهادة ثانوية عامة على الأقل أو مؤهل أعلى.
• خبرة عملية سابقة في مركز اتصال؛ مطلوبة صراحة.
• القدرة على التعامل مع عملاء كبار الشخصيات وحالات التصعيد.
• مهارات تدريب الزملاء والتنسيق والتقارير.
• الدقة في إدخال البيانات والامتثال لأمن المعلومات والخصوصية.

المهام والمسؤوليات

• الرد على المكالمات ذات الأولوية وحالات العملاء الحساسة.
• دعم موظفي خدمة الضيوف وتدريبهم على معايير الأداء.
• مراقبة وقت المكالمات ومستويات الخدمة وقراءة تقارير الأداء.
• التنسيق مع خدمات المطارات والكونسيرج والسائقين لضمان تجربة متكاملة.
• تغطية مهام المشرف عند الحاجة والمساهمة في تحسين العمليات.

الراتب والمزايا الوظيفية

• الراتب والمخصصات لم تُذكر في الإعلان.
• تفاصيل العقد والعمل بنظام المناوبات تخضع لشروط العرض.

هل يمكن التقديم من الأردن؟

لا يتضمن نص إعلان الوظيفة المعروض شرط جنسية إماراتية؛ تحقّق من الأهلية والإقامة والتأشيرة أثناء الطلب.

طريقة التقديم عبر موقع الشركة الرسمي

ادخل إلى الإعلان الأصلي بواسطة الزر التالي، ثم اضغط زر التقديم الموجود لدى الشركة. أنشئ حسابًا مهنيًا إذا طُلب، وأرفق سيرتك الذاتية الصحيحة، وأجب عن أسئلة المؤهل والخبرة وحق العمل بدقة. راجع البيانات قبل الإرسال واحتفظ برسالة تأكيد الطلب. لا تدفع لأي شخص يدّعي أنه موظف توظيف لدى الجهة.

آخر تدقيق للوصف: 31 أكتوبر 2026. النص الرسمي الإنجليزي لدى صاحب العمل هو المرجع الملزم لتحديث الشروط ومواعيد الإغلاق.