فرصتكمكان العملأبوظبي – الإمارات
الجهةالاتحاد للطيران Etihad Airways
الراتب والمزاياغير معلن في الإعلان الرسمي
آخر موعد للتقديملم تحدد الجهة موعدًا في الإعلان المعروض
الشروط والمؤهلات المطلوبة بالتفصيل
- شهادة ثانوية أو ما يعادلها.
- شهادة في خدمة العملاء أو تشغيل مراكز الاتصال، مثل COPC أو ما يعادلها، مذكورة ضمن المؤهلات الأساسية.
- خبرة سنتين على الأقل في خدمة العملاء لدى شركات الطيران أو مركز اتصال أو وظيفة مواجهة للعملاء.
- خبرة موثقة في معالجة الشكاوى وتصعيد الحالات.
- معرفة أساسيات خدمات الركاب والأسعار والتذاكر والسياسات التجارية.
- استخدام أنظمة CRM أو إدارة الحالات أو منصات الاتصال.
- يفضل مؤهل جامعي متعلق بالأعمال أو الطيران أو السياحة، ولغات إضافية.
المهام والمسؤوليات
- إدارة الشكاوى المعقدة وتحليل جذور أسبابها.
- التواصل مع الركاب والوحدات التشغيلية لتسوية الحالات.
- تطبيق سياسات الشركة والمستندات التجارية عند معالجة الطلبات.
- تحديث سجلات الشكاوى وأنظمة CRM وإحالة الحالات عند الحاجة.
- المساعدة في تحسين جودة الاستجابة والمتابعة.
الراتب والمزايا الوظيفية
- لم ينشر الإعلان رقم راتب محدد.
- المزايا الأخرى تُحدّد لدى الموارد البشرية.
هل يمكن التقديم من الأردن؟
الاعتماد النهائي على متطلبات شركة الاتحاد بخصوص التأشيرة وحق العمل؛ لا تُفترض أهلية جميع المتقدمين من الأردن.
طريقة التقديم عبر موقع الشركة الرسمي
ادخل إلى الإعلان الأصلي بواسطة الزر التالي، ثم اضغط زر التقديم الموجود لدى الشركة. أنشئ حسابًا مهنيًا إذا طُلب، وأرفق سيرتك الذاتية الصحيحة، وأجب عن أسئلة المؤهل والخبرة وحق العمل بدقة. راجع البيانات قبل الإرسال واحتفظ برسالة تأكيد الطلب. لا تدفع لأي شخص يدّعي أنه موظف توظيف لدى الجهة.
بيان الشفافية: الوظيفة منشورة في بوابة التوظيف الرسمية للشركة. التقديم الذاتي لدى صاحب العمل متاح. خدمة «فرصتك» في السيرة الذاتية والتقديم اختيارية ومستقلة، وليس رقم 0777131448 رقم الجهة الموظفة. لا نضمن التعيين، والقرار يخص الشركة وحدها. ينبغي مراجعة صلاحية الإعلان قبل تقديم أي طلب.
آخر تدقيق للوصف: 31 أكتوبر 2026. النص الرسمي الإنجليزي لدى صاحب العمل هو المرجع الملزم لتحديث الشروط ومواعيد الإغلاق.